Condizioni generali di contratto

Di seguito sono descritti i termini e le condizioni ai quali Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger offre agli utenti l’accesso ai propri servizi disponibili sul sito web
https://cleanoop.ch.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite il negozio online cleanoop.ch, rispondente anche a ch.cleanoop.com, (di seguito singolarmente “Negozio online”). Il negozio online è gestito da Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger, con sede legale in Via Visconti, 2 – 6500 Bellinzona.

Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Ha valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordine. Tale versione non può essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.

L’offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito “Offerta”) si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in Svizzera, e in caso di clienti commerciali, solo se la ditta ha sede in Svizzera.

Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della Svizzera.

L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile in magazzino.

2. Informazioni

2.1 Prodotti e prezzi

Le immagini di prodotti divulgate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali, che comprendono tutte le tasse (in particolare l’IVA) e i costi di imballaggio. Le spese di spedizione sono specificate nella pagina “Carrello” e variano a seconda del volume dell’ordine. Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell’ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.

Le prestazioni supplementari soggette a spese, vengono elencate separatamente sia nel carrello della spesa che sulla fattura.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna e si impegna a indicarle nel negozio online nella maniera più accurata e aggiornata. Tuttavia, a causa di problemi legati alla produzione e alla fornitura, potrebbero verificarsi ritardi di consegna da parte di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger. Tutte le informazioni sulla disponibilità e i tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.

3. Conclusione di contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono validi come offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre subordinata alla condizione di una mancata consegna o di un’indicazione di prezzo errato che pone fine al contratto.

Il contratto di vendita per prodotti di cleanoop.ch si conclude con Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger non appena il cliente effettua un ordine online (di seguito “Contratto di vendita”).

I cliente riceve una conferma dell’ordine generata automaticamente e inviata all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere fornito. Essa informa semplicemente il cliente che la comanda è pervenuta in negozio e che il contratto con Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger è stato concluso, a condizione di una possibilità di consegna e di una corretta indicazione del prezzo.

4. Termine di consegna

Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna personalizzato.

In caso di ritardo di consegna da parte di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originalmente convenuta.  In tal caso Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali e ulteriori pretese nei confronti di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger.

5. Consegna

Tutte le possibilità di consegna elencate nel negozio online sotto la voce “Consegna” sono a disposizione del cliente.

L’indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e percorribile tramite autocarro in Svizzera. Altrimenti il cliente si fa carico degli eventuali costi supplementari.

Se il cliente non adempie il suo obbligo di accettazione del prodotto nel termine di consegna prestabilito, Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto con il cliente e addebitare al cliente i costi di consegna sostenuti e le eventuali perdite di valore.

6. Obbligo di verifica

Il cliente ha l’obbligo di verificare immediatamente e accuratamente la conformità, la completezza e gli eventuali danni di consegna dei prodotti consegnati. Gli eventuali danni di trasporto devono essere indicati sulla bolla di consegna.

I danni di trasporto, le consegne errate o incomplete devono essere comunicati a Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Il cliente è consapevole del fatto che tale segnalazione deve essere effettuata tramite il proprio account MyCleanoop, nel negozio online, sotto la voce “Resi e rimborsi”. Il cliente non è autorizzato a mettere in funzione un prodotto di questo tipo e deve conservarlo nell’imballo originale. Il cliente si impegna a seguire le istruzioni della procedura di restituzione.

7. Garanzia

7.1 Disposizioni basilari

Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger garantisce l’assenza di difetti del prodotto ordinato per due anni a partire dalla data di consegna o di ritiro. La garanzia copre solo le componenti elettroniche dei prodotti, ove presenti, e non comprende gli articoli soggetti ad usura (es. spazzole, accessori, etc) salvo che non abbiano vizio di forma al momento del ricevimento (es. spazzole, accessori, etc). La durata della garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di qualsiasi servizio di garanzia. Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger può scegliere la garanzia con:

  • riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua su tutti i prodotti);
  • sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente usato/riparato (in caso di sostituzione durante il primo anno di garanzia, il termine di garanzia originale continua, in caso di sostituzione durante il secondo anno di garanzia, il termine di garanzia è di 1 anno dalla data di sostituzione); 
  • sostituzione con un nuovo prodotto Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger (nuovo periodo di garanzia di 2 anni dalla data di sostituzione);
  • accredito equivalente al prezzo del giorno (al max il prezzo di vendita al momento dell’ordine);
  • oppure eseguire una minorazione.

Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger esclude dalla garanzia tutti i pezzi soggetti ad usura. Vigono inoltre le condizioni di responsabilità, di cui al punto 8.

Sono escluse tutte le ulteriori disposizioni legali in materia di garanzia.

8.Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità si orienta secondo le disposizioni legali vigenti e applicabili. Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger non si assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni da more di consegna, nonché (v) per tutte le azioni e omissioni del personale ausiliario di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger, siano queste contrattuali o extracontrattuali. Oltre a ciò Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger non si assume alcuna responsabilità per i danni risultanti dalle seguenti cause:

  • stoccaggio, regolazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;
  • inserimento di pezzi di ricambio o accessori incompatibili;
  • mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
  • forza maggiore, in specie danni elementari, umidità, caduta, urto, ecc., non attribuibili a Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger, nonché disposizioni dell’autorità.

9. Pagamento

9.1 Modalità di pagamento

Tutte le richieste di pagamento per prodotti acquistati attraverso il Negozio online vengono inviate al cliente da parte di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger.

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

I clienti possono utilizzare le modalità di pagamento elencate nel negozio online sotto la voce “Modalità di pagamento”.

Le eventuali tariffe attuali sono elencate sotto la voce “Modalità di pagamento” e sono riportate dettagliatamente durante la procedura d’ordine.

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene subito dopo aver eseguito l’ordine.

La merce viene messa in consegna solo alla verifica dell’avvenuto pagamento.

9.2 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger sino al loro completo pagamento.

10. Modifica o annullamento dell’ordine

Gli ordini sono vincolanti e il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore dell’ordine annullato, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento dell’ordine.

Se al termine dell’ordine si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente viene informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli viene rimborsato l’importo totale. Sono escluse ulteriori rivendicazioni in caso di ritardo o mancata consegna.

11. Restituzione di articoli senza difetti

Secondo le disposizioni sul diritto di recesso, Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger concede il diritto di recesso dei prodotti ordinati entro un massimo di 14 giorni di calendario.

Il cliente si impegna a registrare il reso all’interno del proprio account MyCleanoop, sotto la voce “Resi e rimborsi” su cleanoop.ch e a restituirlo secondo le istruzioni ricevute. I prodotti e tutti gli accessori devono essere confezionati in maniera adeguata nell’imballo originale. I prodotti danneggiati non vengono accettati e tutti i relativi costi vengono addebitati al cliente.

Se i clienti si avvalgono del diritto di recesso, Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger rimborserà l’intero prezzo di acquisto meno le eventuali spese di restituzione.

In questo contesto, i clienti assicurano a Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger che le informazioni e l’elenco dei prodotti restituiti siano completi e corretti in base alla ricevuta di ritorno generata, e che la spedizione di ritorno contenga effettivamente i prodotti indicati nella ricevuta di ritorno.

12. Riparazione fuori dalla garanzia

I costi di riparazione di prodotti fuori garanzia sono sostenuti dal cliente, di cui al punto 7. Se gli articoli non dimostrano difetti rilevabili, o se il difetto non è coperto dalla garanzia, di cui al punto 7, Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica del difetto, insieme ai costi di spedizione.

13. Merce in garanzia non ritirata o non recapitabile

Se a seguito di un servizio di garanzia, la merce non viene ritirata dal cliente entro sei mesi dall’invio dell’avviso di ritiro, o se non fosse recapitabile entro questo periodo, Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger ha il diritto di servirsene e di procedere con lo smaltimento.

14. Protezione dei dati

Per la modifica di dati personali da parte di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger vale l’Informativa sulla protezione dei dati.

15. Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC dovesse rivelarsi invalida o inefficace, ogni diversa disposizione e clausola delle presenti CGC manterrà pieno vigore ed efficacia.

16. Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici fra Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger e il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. Si applicano esclusivamente le seguenti giurisdizioni.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita il foro competente per le azioni del consumatore è Bellinzona. 

17. Avvertenza sui diritti di autore

Tutti i diritti delle presenti CGC, nominatamente tutti i diritti di autore, appartengono a Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger.

Qualsiasi riproduzione, divulgazione o ulteriore utilizzo è assolutamente vietata e può essere ammessa solo previo esplicito accordo scritto da parte di Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger. In caso di infrazione a tale ordinanza, Sistemair-Sa S.A. – Zentralstaubsauger si riserva il diritto di procedere per vie legali.

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